Halo, selamat malam semua.
Pada kesempatan kali ini saya akan membahas tentang prinsip Heuristic Evaluation atau yang biasa disingkat HE menurut Jakob Nielsen, Pada hal ini saya akan membahas prinsip HE ini pada situs jual beli online www.rschtruetype.com.
Prinsip yang pertama
saya bahas yaitu Visibility of System Status, aplikasi diharapkan
mampu menginformasikan dengan jelas setiap status sistem yang sedang dijalankan
aplikasi. Harapannya, agar pengguna tau, sukses atau tidaknya setiap proses
yang dilalui pengguna pada saat menjalankan aplikasi. Namun, dibeberapa kali saya
mencoba aplikasi tersebut, saya menemukan beberapa masalah yang bertentangan
dengan prinsip ini, yaitu :
1. Login yang bermasalah
Gambar diatas merupakan tampilan awal situs jual beli online www.rschtruetype.com sekilas terlihat biasa saja namun jika diperhatikan pada panel login tidak disediakan button sign up untuk mendaftar sebagai pelanggan pada situs tersebut, lalu saya mencoba memasukkan email dan password secara acak ketika saya klik enter yang terjadi seperti gambar dibawah ini.
500 ERROR apa maksudnya tidak semua orang mengerti maksud pesan itu termasuk saya pun tidak mengerti maksud pesan itu.
Rekomendasi Perbaikan : Seharusnya pihak developer lebih memperhatikan lagi kasus seperti ini bagaimana jika seseorang ingin berbelanja pada situs ini tetapi tidak bisa login malah membuat pembeli menjadi bingung maka dari itu segera perbaiki sistem login agar mempermudah pengguna untuk berbelanja.
Severity Rating : 4 = Usability Catastrophe (seharusnya diperbaiki terlebih dahulu sebelum aplikasi diliris).
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2. Tidak konsistennya sistem sehingga pengguna tidak tahu apa mereka sudah mengklik dengan benar.
Lanjut yang kedua berpindah ke sistem belanja dan melihat produk sama seperti situs belanja online lainnya situs ini menampilkan gambar produk yang dijualnya.
Tampilannya cukup baik dengan mudah pembeli melihat barang apa saja yang tersedia di toko online tersebut, tetapi ada masalah ketika saya mencoba mengklik panel ke ouval research yang terjadi seperti gambar dibawah ini.
Keanehan pertama tanda panah atau kursor tidak berubah tetap pada button rsch padahal saya sudah mengklik button di sebelahnya dan kedua tidak ada gambar produk dimunculkan ini membuat saya bingung dan bertanya apa saya sudah mengklik dengan benar atau masih loading untuk memuat gambar saya tidak tau. dan setelah diselidiki ternyata memang sudah benar saya berada pada posisi yang tepat tetapi untuk memunculkan produk saya harus memilih jenis product gender lalu klik search, ini membuat bingung pembeli karena pada tombol pertama gambar product langsung muncul tanpa dipilih kategori terlebih dahulu.
Rekomendasi Perbaikan : Seharusnya developer melakukan konsistensi dalam pembuatan web ini jika diawal langsung muncul maka munculkan juga saat pengguna mengklik tombol lain, untuk filter barang biar pengguna sendiri yang menentukan untuk memudahkan pencarian.
Severity Rating : 3 = Major Usability Problem (penting untuk diperbaiki, sehingga harus diberikan prioritas tinggi dalam perbaikan).
Sumber :
mungkin website ini baru tahap pembuatan jadi makanya seperti itu adanya tampilan website yang tidak sempurna dan validasi yang belum dipetakan pada website tersebut
BalasHapus